Это поле обязательно для заполнения.
Это поле обязательно для заполнения.
Это поле обязательно для заполнения.
Это поле обязательно для заполнения.
Пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты (email). Например, ivanivanov@domain.com.
Это поле обязательно для заполнения.
Такой email уже используется.
Это поле обязательно для заполнения.
Это поле обязательно для заполнения.
Пароль должен быть не менее 6 символов.
Пароль должен быть не более 16 символов.
Пароли не совпадают.
Terms and Conditions are required!
Неправильный логин или пароль.
Мы в социальных сетях:

Правила продажи

Заказ товара через сайт

Для переключения цен товаров в нужную валюту (BR или RUR) выберите соответствующий вашему региону флаг в верхнем меню сайта.

Для покупки товаров через сайт интернет-магазина Вам необходимо войти на страницу каталога в интересующей Вас ассортиментной группе. Товар можно выбирать с помощью вспомогательных фильтров, находящихся в левой стороне страницы каталога. Каждую модель можно раскрыть в индивидуальной странице товара, чтобы увидеть его подробное описание. Также на индивидуальной странице модели будет указано актуальное наличие каждого размера в ростовке. Можно выбрать необходимый размер и количество единиц каждого размера. Для  того, чтобы отложить Выбранные товары  для последующих операций, Вы можете сохранить их в Избранном. Соответствующая кнопка доступна на карточке товара для зарегистрированных пользователей.

После Вашего выбора надо нажать кнопку «Добавить в корзину». В правом верхнем углу на каждой странице в пиктограмме с корзиной отображается общее количество товаров в Корзине.

Когда Вы решите, что количество единиц, размеры и конечная сумма товаров в Корзине Вас устраивает, можно переходить к оформлению заказа. Для этого войдите в Корзину, нажав на пиктограмму корзины в верхнем правом углу страницы, а затем на кнопку «Оформить заказ». Следуя инструкциям на экране, Вы пройдете несколько простых шагов для завершения оформления заказа. В силу ограничений, связанных с работой курьерской службы, мы оставляем за собой право ограничить максимальный размер заказа 10 (десятью) единицами.

После подтверждения заказа на последнем шаге Вам будет показано окно с номером Вашего заказа в системе. Такое же подтверждение предварительного заказа придет на указанный Вами адрес электронной почты. Через некоторое время с Вами свяжется специалист нашего магазина для подтверждения всех деталей заказа. Обычно для связи мы используем электронную почту. При необходимости используется телефонная связь.

Для Вашего удобства Вы можете зарегистрироваться в системе, чтобы упростить процедуру оформления последующих заказов. После процедуры регистрации Вы сможете редактировать контактные данные, данные адресов доставки, статус заказов в своем Личном кабинете. Зарегистрированные пользователи получают возможность откладывать понравившиеся товары в Избранное, чтобы вернуться к выбору позже, оставлять отзывы о товаре. Кроме того зарегистрированные пользователи получают дополнительные бонусы и участвуют в закрытых акциях, о которых узнают заранее через специальную новостную рассылку.

Также мы предлагаем подписаться на новости о специальных предложениях нашего интернет-магазина и получить за это скидку 25% на первый заказ. Форма подписки находится в нижнем правом углу каждой страницы сайта.

 

Доставка

Доставку наших товаров осуществляет профессиональная служба доставки Globel24.

Для интернет-магазина «Оранжевый Верблюд» служба доставки Globel24 предлагает наиболее выгодные тарифы по услуге доставки с возможностью полного или частичного отказа от заказа при его получении.

После согласования всех деталей заказа мы передаем готовую посылку в герметично запакованном пакете представителю курьерской службы Globel24.

В зависимости от Вашего выбора, служба доставит посылку до пункта выдачи или курьером по указанному Вами адресу.

График работы и расположение всех пунктов выдачи на карте, список регулярных маршрутов службы доставки Globel24 можно посмотреть по ссылке.

Доставка до пункта выдачи

  • Доставка до пункта выдачи происходит на следующий день с момента передачи посылки службе доставки.
  • Вам не надо согласовывать время передачи с курьером. Вы сами выбираете наиболее удобное для Вас время, когда можете забрать отправление.
  • Пункты выдачи работают с 10:00 до 20:00.
  • Вас уведомят с помощью СМС о доставке вашей посылки в пункт выдачи.
  • Удобное расположение пунктов выдачи. На сегодняшний день пункты выдачи уже открыты в Минске, Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Барановичах, Бобруйске, Солигорске, Новополоцке. В ближайших планах службы Globel24 открытие 20 пунктов выдачи в различных городах страны.
  • В пунктах выдачи можно осуществить примерку в комфортных примерочных.
  • Ваша посылка может храниться в пункте выдачи до 5 дней.
  • Если какие-то вещи Вам не подошли, их можно вернуть после примерки совершенно бесплатно.
  • Оплатить товар можно прямо в пункте выдачи по карточке или наличными.
  • Доставка до пункта выдачи БЕСПЛАТНА при выкупе заказа от 50 бел. рублейпри выкупе на меньшую сумму стоимость доставки составит ВСЕГО 6 бел. рублей.

Доставка курьером

  • Доставка курьером с возможностью примерки осуществляется в любой населенный пункт Беларуси и России. 
  • Доставка занимает всего 1-2 дня с момента передачи заказа курьеру. Для городов, через которые не проходят регулярные маршруты курьерской службы, доставка может занять до 5 дней с момента передачи заказа курьеру. 
  • Курьер заранее согласует с Вами время и место доставки.
  • Курьеры осуществляют доставку с Понедельника по Субботу с 10:00 до 22:00, чтобы Вы могли подобрать наиболее удобный промежуток времени для передачи посылки. Время для примерки вещей из заказа - 15 минут.
  • Если какие-либо вещи из заказа Вам не подошли, Вы можете бесплатно вернуть их курьеру.
  • Все курьеры принимают оплату наличными и платежной картой с выдачей кассового чека. 
  • Доставка курьером БЕСПЛАТНА при выкупе заказа от 50 бел. рублей, при выкупе на меньшую сумму стоимость доставки составит ВСЕГО 6 бел. рублей по Минску и 8,5 бел.рублей в любой иной город Беларуси.

Отправка заказа посылкой через Белпочту.

  • Стоимость заказа рассчитывается с учетом доставки по тарифам РУП "Белпочта".
  • Возможен вариант предоплаты или оплаты при получении с помощью наложенного платежа.
  • В случае оплаты наложенным платежом Белпочта взимает дополнительную комиссию до 3% за наложенный платеж.

 

Обратите внимание.

Все Ваши контактные данные необходимо заполнить полностью и корректно. По правилам доставки курьерской службы при передаче заказа курьеры должны удостовериться в личности покупателя и подписать акт выполненных работ по доставке отправления. В случае, если данные не совпадают или отсутствует документ, удостоверяющий личность Получателя, курьер  не имеет права на вручение отправления.

В соответствие с Правилами доставки грузов Globel24 выдача Отправления осуществляется при предъявлении Получателем (его уполномоченным представителем) одного из следующих документов:

  • документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца)
  • водительского удостоверения;
  • военного билета военнослужащего срочной службы;
  • справки об обращении с ходатайством о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь;
  • свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь;
  • свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность). 

 

Способы оплаты 

  • Наличными или кредитной картой при получении товара.

В этом случае после проверки (примерки) товаров из Вашего заказа курьер или сотрудник пункта выдачи примет у Вас оплату ТОЛЬКО за те позиции, которые Вам подошли. Вещи, которые не подошли, Вы можете вернуть курьеру или сотруднику пункта выдачи курьерской службы.

Все курьеры и пункты выдачи на сегодняшний день имеют возможность принимать к оплате наличные деньги и платежные карты с обязательной выдачей кассового чека. К оплате принимаются ВСЕ основные виды платежных карт: Visa, Mastercard, Maestro, Белкарт.

В случае выкупа заказа менее чем на 50 рублей, отдельно курьерской службе оплачивается услуга доставки. Стоимость заказа не включает оплату за почтовый денежный перевод.

При оплате заказа курьерская служба дополнительно взимает почтовый сбор 10 копеек за каждую выкупленную единицу товара.

  • Наложенным платежом при отправке Белпочтой.

При оплате Белпочта дополнительно к общей стоимости заказа и доставки взимает комиссию 3% от общей стоимости за наложенный платеж.  

  • Предоплата любой банковской картой с помощью системы электронных платежей WebPay.

Наши специалисты после согласования всех деталей сформирует для Вас счет в системе WebPay с учетом доставки. В этом случае безналичная оплата по банковской карте будет произведена через защищенную систему платежей сразу после оплаты такого счета. Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.

Мы увидим Вашу оплату на следующий день после совершения платежа и сразу приступим к формированию заказа. О дате передачи сформированного заказа службе доставки мы уведомим Вас по электронной почте. Обычно это занимает не более 1 дня с момента получения оплаты.

  • Предоплата картой "Халва" с рассрочкой 1 месяц с помощью системы электронных платежей WebPay.

Наши специалисты после согласования всех деталей сформирует для Вас специальный электронный счет в системе WebPay с учетом доставки. Вы сможете оплатить его по безопасному, защищенному протоколу с помощью карты рассрочки "Халва". На сумму этого счета будет действовать рассрочка 1 месяц с момента оплаты.  

  • Предоплата с помощью системы «Расчет» (ЕРИП) и через сервис www.e-pay.by.

В этом случае наш специалист после согласования всех деталей сформирует для Вас номер заказа в системе «Расчет» (ЕРИП)» и пришлет его на Вашу электронную почту. По этому номеру Вам необходимо будет оплатить заказ. Стоимость заказа формируется сразу с учетом доставки.

Система ЕРИП (Расчет) создана Национальным  банком Республики Беларусь для обеспечения удобства и защищенности платежей на территории Республики Беларусь не зависимо от способа оплаты.

Оплатить товары интернет-магазина «Оранжевый Верблюд»  через систему «Расчет» (ЕРИП) Вы можете в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания  банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

.

ERIP logo

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1. В удобном для Вас инструменте оплаты выбрать: 

Услуги  в системе «Расчет» (ЕРИП) - Интернет-магазины/сервисы -  O -  orangecamel.by

На универсальном платежном сервисе www.e-pay.by необходимо выбрать:

Другие платежи - Интернет-магазины/сервисы - orangecamel.by

2. Для оплаты «Услуги» ввести Номер заказа, полученный от нашего специалиста.

3. Проверить корректность информации.

4. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

Система «Расчет» (ЕРИП) сообщит нам о поступлении платежа в течение 24-48 часов с момента его осуществления.

Сразу после этого мы вызываем службу доставки для передачи ей Вашего заказа, о чем уведомим Вас по электронной почте. 

 

Обратите внимание. 

Предоплаченный заказ не предусматривает примерку и возврат товара курьеру в момент доставки.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций.

  Mastercard Secure CodeVerifyed by VisaWebpayVisaMastercard


 При любом выбранном способе оплаты в момент получения заказа Клиенту предоставляется 2 документа, подтверждающих факт приобретения товара. Образцы этих документов приведены ниже.

Образец документа от ИМ Оранжевый верблюд

Образец чека от Globel 24

 

Возврат.

Чтобы сэкономить Ваше время и свести количество возвратов к минимуму, мы предлагаем Вам воспользоваться возможностью предварительной примерки товара до момента его оплаты. Для этого при оформлении заказа надо выбрать способ оплаты «Наличными или кредитной картой при получении товара». В этом случае Вы сможете вернуть не подошедшие вещи сотруднику курьерской службы еще при получении товара. Оплата за возвращенные в момент получения заказа вещи не взимается.

Возможность примерки и возврата вещей курьеру в момент доставки в случае предоплаты не предусмотрена.

Если Вы решили обменять или вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине "Оранжевый Верблюд", то, согласно закону Республики Беларусь «О защите прав потребителя», Вы вправе сделать возврат в течение 14 дней.

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 на одежду для детей гарантийный срок не установлен.

Чтобы оформить возврат надлежащим образом, Вам следует связаться с нами через форму обратной связи, доступ к которой можно получить с любой страницы интернет-магазина. 

В самые сжатые сроки с Вами свяжется наш специалист, чтобы уточнить детали возврата и выслать установленную форму Заявления на возврат денежных средств.

Правила обмена и возврата указаны также в договоре оферты, размещенном в нижнем меню в пункте «Оферта».

 

Обратите внимание.

Интернет-магазин не принимает товары для возврата или обмена, приобретенные в розничной сети.

Возврат (обмен) качественного товара осуществляется за счет Покупателя. 

При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение семи дней.

Наш интернет-магазин принимает товар для обмена либо возврата денежных средств при следующих условиях:

  • товар не находился в употреблении (на товаре сохранены бирки производителя);
  • потребительские свойства товара сохранены;
  • к возвращаемому товару приложен оригинал полностью заполненного Заявления на возврат денежных средств.

При выполнении этих условий, возвратную продукцию Вы можете отправить обычной посылкой без объявленной ценности и без наложенного платежа по адресу: ООО «Валанга», г. Минск, 220004, ул. Тимирязева, 9/10-2, комната 202. С пометкой: «Возврат в интернет-магазин»

Наш интернет-магазин не принимает товары для возврата или обмена, отправленные посылкой с наложенным платежом. Такая посылка будет храниться на почте в течение тридцати дней, а затем будет возвращена почтой на обратный адрес, т.е. на адрес отправителя.   

 

Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

- почтовым переводом

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Продавцом  товара и проверки его потребительских качеств. К товару обязательно должен быть приложен оригинал полностью заполненного Заявления на возврат денежных средств установленной формы. Расходы по денежному переводу несет Покупатель.

- безналичный расчет

Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Продавцом  товара и проверки его потребительских качеств. К товару обязательно должен быть приложен оригинал полностью заполненного Заявления на возврат денежных средств установленной формы. Банковские расходы (комиссии, вознаграждения или иные суммы) по получению денежных средств несет Покупатель (за исключением расходов в банке Продавца). Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от правил банка-получателя.

 

Обратите внимание.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., перечень включает в себя следующие виды продукции:

  • Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  • Чулочно-носочные изделия
  • Бижутерия
  • Игрушки карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)